Condiciones Generales de Contratación y Uso del Servicio

1. Titularidad del Servicio y Partes Contratantes

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, contratación y uso de la plataforma de inteligencia y auditoría generativa Geo Search Group (en adelante, la «Plataforma»), titularidad exclusiva de:

El acceso y utilización de la Plataforma atribuye la condición de Cliente Profesional (en adelante, el «Cliente») a la empresa, marca, agencia de marketing, consultora o profesional autónomo que utiliza el servicio, quien declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional y contar con facultades suficientes para vincular a su organización.

2. Carácter Exclusivamente Mercantil (B2B) y Gestión de Cuentas

La relación jurídica entre 15 Vatios S.L. y el Cliente tiene carácter estrictamente mercantil (B2B), rigiéndose por el Código de Comercio, el Código Civil español y las presentes Condiciones Generales. No resulta de aplicación la normativa de defensa de consumidores y usuarios particulares ni el derecho de desistimiento de consumo sobre servicios digitales empresariales ya ejecutados.

El acceso se realiza mediante autenticación segura por código de verificación enviado al correo electrónico registrado del Cliente o mediante habilitación corporativa autorizada por 15 Vatios S.L. Las credenciales y sesiones de usuario son personales e intransferibles dentro de la organización titular, quedando prohibido compartir una misma cuenta entre empresas distintas no vinculadas sin adquirir el volumen de estudios correspondiente.

3. Propiedad de la Base de Datos, Archivo Histórico, Telemetría y Licencia de Uso (Empresas y Agencias)

• Titularidad de 15 Vatios S.L. sobre la Base de Datos y el Archivo Histórico: De conformidad con la Directiva Europea 96/9/CE y la Ley de Propiedad Intelectual española (Derecho Sui Generis sobre Bases de Datos), 15 Vatios S.L. ostenta la plena propiedad y titularidad sobre la base de datos de la Plataforma, incluyendo todas las matrices de preguntas de mercado, volúmenes y pesos de demanda, respuestas obtenidas de los motores de IA, rankings de marcas, comparativas H2H y series históricas generadas en el sistema.
• Derecho de uso y explotación por 15 Vatios S.L. sin exclusividad sectorial: La ejecución de un estudio no otorga al Cliente exclusividad sobre el sector, país, categoría o marcas públicas analizadas. El Cliente reconoce y acepta expresamente que 15 Vatios S.L. podrá conservar a perpetuidad y utilizar libremente los datos, métricas, estudios de mercado y archivos históricos obtenidos para la optimización de la Plataforma, elaboración de estadísticas e informes sectoriales, estudios comparativos o comercialización de inteligencia de mercado ante cualquier tercero.
• Propiedad Exclusiva de la Telemetría, Logs QA y Aprendizaje Agregado (Telemetry & Platform Learnings): 15 Vatios S.L. ostenta en exclusiva y a perpetuidad todos los derechos sobre las métricas operativas, registros técnicos de rendimiento, auditorías forenses de calidad (QA), patrones estadísticos y aprendizajes algorítmicos derivados del funcionamiento de la Plataforma, pudiendo emplearlos libremente para entrenar, depurar y perfeccionar sus motores analíticos.
• Cesión de Sugerencias y Feedback de Mejora: Cualquier sugerencia, comentario, detección de incidencia o propuesta de mejora funcional (Feedback) comunicada por el Cliente o por usuarios en fase de prueba sobre la Plataforma o sus informes podrá ser incorporada y explotada libremente por 15 Vatios S.L. en sus productos y servicios de forma gratuita, perpetua, irrevocable y mundial, sin que ello genere derecho a compensación, regalía o cotitularidad alguna.
• Licencia de Uso para el Cliente y Permiso Especial para Agencias y Consultores: 15 Vatios S.L. otorga al Cliente una licencia mundial, no exclusiva e intransferible para utilizar los informes y planes de acción generados en sus proyectos internos de negocio. En el caso de Agencias de Marketing, Consultoras SEO/GEO o Asesores Profesionales, se autoriza expresamente que puedan presentar, entregar e integrar los informes generados en sus propios servicios de consultoría para sus clientes finales (contratando el volumen de estudios o suscripciones correspondiente), siempre que se mantenga visible la marca y atribución de origen a Geo Search Group.
• Prohibición de Reventa de Software, Scraping o Benchmarking Competitivo: Fuera de la entrega de informes profesionales a clientes de consultoría descrita en el punto anterior, queda terminantemente prohibido: (a) revender, alquilar o subarrendar el acceso directo a la Plataforma como software propio o suprimir los signos distintivos de Geo Search Group sin acuerdo escrito de marca blanca; (b) utilizar bots, scrapers, navegadores automatizados (headless) o scripts de extracción masiva; y (c) acceder a la Plataforma para diseñar, entrenar o construir un producto o servicio competidor de visibilidad en IA/GEO, o publicar análisis comparativos públicos de rendimiento (benchmarking) sin autorización previa y por escrito de 15 Vatios S.L.

4. Modalidades de Contratación, Consumo de Créditos y Régimen de Cuentas de Prueba / Cortesía («Trials & Betas»)

Geo Search Group comercializa el acceso a sus auditorías completas (que integran análisis de Demanda Ciega de Mercado, Comparativas Directas H2H frente a Competidores y Plan de Acción Técnico de Optimización) bajo las siguientes modalidades:

1. Estudios Puntuales (Ejecución Individual): Contratación unitaria de un (1) crédito de auditoría completa para analizar una marca, división o producto en un mercado geográfico concreto.
2. Suscripciones Mensuales y Paquetes de Estudios (Monitorización Semanal o Multi-Estudio): Planes recurrentes mensuales (por defecto, paquetes de cuatro [4] estudios al mes, o volúmenes superiores para agencias y corporaciones) que permiten al Cliente bien programar la ejecución periódica semanal automática de un mismo estudio para medir su evolución continua en los motores de IA, o bien ejecutar estudios independientes sobre distintas marcas, divisiones o mercados.
3. Régimen Especial de Cuentas de Prueba, Test Privado, Beta y Cortesía Corporativa (Trials & Betas): Cuando 15 Vatios S.L. habilite el acceso a la Plataforma o a determinadas funcionalidades bajo modalidad de Test Privado, Piloto, Beta o créditos de cortesía sin coste, dicho acceso se concede exclusivamente para evaluación interna, pudiendo incluir funciones experimentales o en calibración cuyo rendimiento constituye información confidencial de 15 Vatios S.L. Las cuentas o créditos de prueba carecen de valor de canje monetario, pueden ser modificados o revocados por 15 Vatios S.L. en cualquier momento sin preaviso y se prestan con exclusión total de garantías, soporte obligatorio o indemnidad (siendo el límite máximo de responsabilidad de 15 Vatios S.L. de cero euros [0 €]).

Devengo e Irreversibilidad del Consumo: Dado que cada estudio lanzado ejecuta llamadas en vivo de computación e inferencia contra APIs externas de pago (Google Search Grounding y OpenAI), cada crédito de estudio se considera íntegramente consumido y ejecutado en el instante en que se inicia el procesamiento de la auditoría (ya sea de forma manual por el Cliente o mediante programación semanal activa), no siendo susceptible de reembolso ni devolución una vez lanzado. Los créditos adquiridos y no consumidos tendrán una vigencia de doce (12) meses desde su fecha de compra, salvo que el plan contratado especifique un ciclo mensual específico.

5. Facturación, Impuestos Internacionales y Cancelación de Suscripciones

Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela certificada Stripe. Los precios mostrados en la Plataforma se expresan en Euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni impuestos indirectos equivalentes, que se aplicarán en la factura conforme a la normativa fiscal europea (aplicándose inversión del sujeto pasivo para operadores intracomunitarios dados de alta en el censo VIES o exención por exportación de servicios fuera de la UE cuando proceda legalmente).

En las modalidades de suscripción mensual recurrente, el Cliente podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha del siguiente ciclo de facturación desde su panel o escribiendo a hola@15vatios.com, manteniendo el uso de los créditos ya abonados hasta el final del periodo en curso.

6. Uso Aceptable, Suspensión por Seguridad, Marcas de Terceros y Cláusula de Indemnidad B2B

• Obligaciones del Cliente y Prohibición de Pruebas Intrusivas: El Cliente garantiza que los dominios, marcas y consultas que introduce en la Plataforma son lícitos y no vulneran derechos de terceros ni acuerdos de confidencialidad propios. Queda prohibido introducir instrucciones maliciosas (prompt injection), realizar pruebas de penetración, vulnerabilidad o carga sin autorización escrita, o intentar eludir los límites de tasa (rate limits) y cuotas de la Plataforma.
• Suspensión Inmediata por Seguridad, Impago o Exigencia Regulatoria: 15 Vatios S.L. podrá suspender cautelarmente y de forma inmediata el acceso de cualquier cuenta (notificándolo por correo electrónico) cuando: (a) detecte actividad automatizada o abusiva que amenace la seguridad, disponibilidad o cuotas de APIs de la Plataforma; (b) se produzca un impago o devolución de cargo injustificada (chargeback); (c) se incumplan las prohibiciones de scraping o benchmarking competitivo de la Sección 3; o (d) un cambio normativo o en las políticas de los proveedores de modelos de IA (Google, OpenAI) así lo exija.
• Uso Nominativo e Informativo de Marcas de Terceros y Competidores: Todas las denominaciones, logotipos y dominios de terceros que aparecen en los estudios comparativos pertenecen a sus respectivos titulares y se procesan al amparo del uso descriptivo, nominativo y de análisis comparativo de mercado sobre fuentes públicas (Art. 37 de la Ley de Marcas y Art. 14 de la Directiva UE 2015/2436), sin implicar afiliación, patrocinio ni respaldo alguno.
• Cláusula de Indemnidad a favor de 15 Vatios S.L. (Customer Indemnification): El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener plenamente indemne a 15 Vatios S.L., sus administradores y empleados (incluyendo daños, costas procesales y honorarios razonables de abogados) frente a cualquier reclamación, denuncia o procedimiento de un tercero derivado de: (a) el incumplimiento por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales; o (b) la alteración, manipulación, descontextualización o utilización publicitaria, desleal o denigratoria que el Cliente o sus clientes finales realicen de los informes o datos obtenidos en la Plataforma frente a competidores o terceros.

7. Régimen de Disponibilidad («As-Is»), Errores de IA y Limitación de Responsabilidad

El servicio se presta bajo la modalidad tecnológica «tal cual» (as-is) y «según disponibilidad» (as-available), constituyendo una obligación de medios y en ningún caso una obligación de resultado. El Cliente acepta expresamente las siguientes condiciones técnicas y exenciones de responsabilidad:

• Exención por Errores o Alucinaciones Atribuidos al Uso de IA en la Aplicación: Geo Search Group utiliza modelos avanzados de Inteligencia Artificial no solo para consultar motores externos, sino también internamente para descubrir catálogos de negocio, desambiguar entidades, seleccionar competidores, redactar matrices de preguntas, clasificar menciones y elaborar planes de acción. El Cliente reconoce que los sistemas de IA son probabilísticos y falibles, pudiendo cometer errores de interpretación, falsos positivos o negativos, omisiones de marcas o líneas de producto, sesgos o «alucinaciones» generativas. Los informes y recomendaciones no constituyen asesoramiento jurídico, financiero ni técnico vinculante, sino inteligencia orientativa, asumiendo el Cliente el deber inexcusable de revisión, validación y supervisión profesional humana antes de aplicar cambios técnicos, estratégicos, publicitarios o comerciales.
• Saturación por Uso Intensivo, Concurrencia y Fallos en APIs Externas: La ejecución de auditorías conlleva un volumen elevado de peticiones simultáneas en tiempo real contra servidores de cómputo y APIs de terceros (Google LLC, OpenAI Inc., etc.). Ante un uso intensivo de la aplicación, picos de concurrencia o limitaciones de los proveedores tecnológicos, pueden producirse errores de ejecución, bloqueos temporales por límite de peticiones (rate-limiting), tiempos de espera agotados (timeouts), resultados parciales o indisponibilidad temporal. Tales incidencias no constituirán incumplimiento contractual ni darán derecho a indemnización alguna; en caso de fallo técnico crítico imputable a la Plataforma que impida la generación completa de un estudio de pago, la única compensación exigible quedará limitada, a criterio técnico de 15 Vatios S.L., a la reejecución del estudio o a la reposición del crédito en la cuenta del Cliente.
• Independencia respecto de Motores de Terceros y Fuerza Mayor: 15 Vatios S.L. no garantiza que la implementación de las recomendaciones técnicas conlleve una posición o cuota de aparición determinada en Google Gemini, ChatGPT u otros motores externos, ni responde de cambios algorítmicos, bloqueos o interrupciones introducidos por sus propietarios o derivados de causas de fuerza mayor, caídas de redes de telecomunicaciones o cambios normativos.
• Exclusión de Lucro Cesante y Daños Indirectos: En ningún caso 15 Vatios S.L. responderá por lucro cesante, pérdida de contratos, clientes, reputación, datos o daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma o de errores contenidos en los informes generados por la IA.
• Tope Máximo de Responsabilidad Económica (Liability Cap): La responsabilidad total acumulada de 15 Vatios S.L. frente al Cliente por cualquier causa contractual o extracontractual quedará limitada, como máximo absoluto, al importe total efectivamente abonado por el Cliente a 15 Vatios S.L. durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho causante (siendo dicho límite de cero euros [0 €] en cuentas de prueba, test privado o estudios ejecutados con créditos promocionales o de cortesía).

8. Naturaleza de «Aplicación Viva»,Evolución Continua, Referencias B2B y Reserva de Derechos

Geo Search Group es una plataforma tecnológica viva sujeta a evolución, entrenamiento y perfeccionamiento constante. En consecuencia, 15 Vatios S.L. se reserva expresamente el derecho unilateral, en cualquier momento y sin que ello genere derecho a reclamación o compensación alguna a favor del Cliente, de:

• Modificar, actualizar, recalibrar o sustituir los algoritmos de descubrimiento, la metodología de cálculo de pesos de demanda y cuotas de visibilidad, el número o tipología de preguntas generadas y los modelos de inteligencia artificial conectados a la Plataforma.
• Añadir, transformar o suprimir funcionalidades, módulos visuales, formatos de exportación o límites operativos de concurrencia para preservar la calidad y estabilidad del sistema.
• Actualizar y modificar las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad, el Aviso Legal y las tarifas aplicables a nuevas contrataciones o renovaciones futuras, bastando para ello la publicación de la versión actualizada en la Plataforma.
• Mencionar el nombre comercial y signo distintivo del Cliente en su listado corporativo de empresas usuarias de Geo Search Group, salvo que el Cliente solicite expresamente su exclusión enviando un correo a hola@15vatios.com.

9. Legislación Aplicable, Supervivencia Contractual y Jurisdicción Exclusiva

El presente contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes y se rige conforme a la legislación española y el Derecho de la Unión Europea, con independencia del país desde el que opere el Cliente. Las cláusulas relativas a Propiedad Intelectual y de la Base de Datos (Sección 3), Uso Aceptable e Indemnidad (Sección 6), Limitación de Responsabilidad (Sección 7) y Jurisdicción (Sección 9) sobrevivirán a la terminación o baja de la cuenta del Cliente.

Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran suscitarse en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones Generales, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero nacional o internacional que pudiera corresponderles, se someten de forma exclusiva a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid capital (España).